剛升主管與中階主管的人適合。 初升主管與中階主管會遇到的問題是不同的 你遇到的困難我都經歷過, 因為我天生就不是個當主管的料, 摔得有夠慘, 但透過後天的練習才有所轉變與上手。 對上對下都被嫌,怎麼辦? 沒事的,主管必經之路, 挫折使我們變得更強大! 只要先找到你的信念與價值觀 就比較容易找到方法 GO~一起來找吧!
Podcast
5 episodes
2021-05-06
#5 客訴,第一優先處理的是什麼事呢?
你有過處理客訴,但越處理客人越生氣的經驗嗎? 那是因為你第一處理方向錯了 要先處理的是客人的情緒 之後才處理客人的問題 往往我們順序搞錯 客訴越處理,客人越火大 了解情緒走向 對處理客訴很有幫助
2021-04-24
#4 情緒管理學的好,升遷快一倍
情緒管理不好的人 有機會是內心自我對話太多 例如: 同事看了你一眼,又把頭轉回辦公桌前 你就想:他那什麼態度,他在針對我嗎?⋯越想越生氣,情緒就上來了 所以該如何改呢? 聽下去就知道囉
2021-04-10
#3 帶人帶心,千萬不要追求!
新上任主管往往會有帶人要帶心的迷思 千萬不要追求,因為每個人要的都不同 你只會越來越沮喪 然後懷疑自己:「我是不是不適合當主管?」 每個人都有能力可以當主管的 只要透過學習適當技巧 且信念正確 成功機會就能提升 一起努力喔 若有問題,也歡迎提問分享喔