剛升主管與中階主管的人適合。 初升主管與中階主管會遇到的問題是不同的 你遇到的困難我都經歷過， 因為我天生就不是個當主管的料， 摔得有夠慘， 但透過後天的練習才有所轉變與上手。 對上對下都被嫌，怎麼辦? 沒事的，主管必經之路， 挫折使我們變得更強大! 只要先找到你的信念與價值觀 就比較容易找到方法 GO~一起來找吧!
Podcast
5 episodes
2021-05-06
#5 客訴，第一優先處理的是什麼事呢？
你有過處理客訴，但越處理客人越生氣的經驗嗎？ 那是因為你第一處理方向錯了 要先處理的是客人的情緒 之後才處理客人的問題 往往我們順序搞錯 客訴越處理，客人越火大 了解情緒走向 對處理客訴很有幫助
2021-04-24
#4 情緒管理學的好，升遷快一倍
情緒管理不好的人 有機會是內心自我對話太多 例如： 同事看了你一眼，又把頭轉回辦公桌前 你就想：他那什麼態度，他在針對我嗎？⋯越想越生氣，情緒就上來了 所以該如何改呢？ 聽下去就知道囉
2021-04-10
#3 帶人帶心，千萬不要追求！
新上任主管往往會有帶人要帶心的迷思 千萬不要追求，因為每個人要的都不同 你只會越來越沮喪 然後懷疑自己：「我是不是不適合當主管？」 每個人都有能力可以當主管的 只要透過學習適當技巧 且信念正確 成功機會就能提升 一起努力喔 若有問題，也歡迎提問分享喔
2021-05-06
#5 客訴，第一優先處理的是什麼事呢？
你有過處理客訴，但越處理客人越生氣的經驗嗎？ 那是因為你第一處理方向錯了 要先處理的是客人的情緒 之後才處理客人的問題 往往我們順序搞錯 客訴越處理，客人越火大 了解情緒走向 對處理客訴很有幫助
2021-04-24
#4 情緒管理學的好，升遷快一倍
情緒管理不好的人 有機會是內心自我對話太多 例如： 同事看了你一眼，又把頭轉回辦公桌前 你就想：他那什麼態度，他在針對我嗎？⋯越想越生氣，情緒就上來了 所以該如何改呢？ 聽下去就知道囉
2021-04-10
#3 帶人帶心，千萬不要追求！
新上任主管往往會有帶人要帶心的迷思 千萬不要追求，因為每個人要的都不同 你只會越來越沮喪 然後懷疑自己：「我是不是不適合當主管？」 每個人都有能力可以當主管的 只要透過學習適當技巧 且信念正確 成功機會就能提升 一起努力喔 若有問題，也歡迎提問分享喔